Bilingual Wellness Rep/Sales Associate

Restore Hyper Wellness Baltimore is seeking a friendly and motivated Hyper Wellness Representative to join our team. This role is the first point of contact for our clients and plays a vital role in delivering an exceptional customer experience to every guest who walks through our doors.

Responsibilities

• Maintain a professional and courteous relationship with every client
• Answer phone calls and return voicemails
• Book, reschedule, and cancel appointments
• Onboard new clients, obtain waivers, and create client profiles in our POW system
• Check in clients and process session sales through the POW
• Greet customers and escort them to their chosen services
• Administer all non-medical and non-specialty services
• Provide studio tours and sell service packages and memberships
• Perform opening and closing duties
• Maintain up-to-date knowledge of all Restore modalities and products to support client goals
• Educate clients on all Restore services
• Assist with store operations when not with clients, including:
   
  • Maintaining cleanliness
  • Laundry upkeep
  • Customer lead outreach
  • Community outreach
  • Assisting with in-store events
  • Supporting social media efforts

• Passion for health and wellness
• At least one year of customer service experience in a retail or service environment
• Availability to work weekends
• Holds or is working toward a degree in kinesiology, exercise science, personal training, or a related field
• Excellent communication skills

• Competitive salary
• Flexible schedule in a fun and supportive work environment
• Complimentary and discounted in-store services
• Opportunities for growth

• Mantener una relación profesional y cordial con cada cliente
• Contestar llamadas telefónicas y devolver mensajes de voz
• Programar, reprogramar y cancelar citas
• Incorporar a nuevos clientes, obtener exenciones de responsabilidad y crear perfiles de clientes en el sistema POW
• Registrar la llegada de los clientes y procesar la venta de sus sesiones en el POW
• Recibir a los clientes y guiarlos a su servicio de preferencia
• Administrar todos los servicios no médicos y no especializados
• Ofrecer recorridos por las instalaciones y vender paquetes y membresías
• Realizar tareas de apertura y cierre
• Mantener conocimientos actualizados sobre todas las modalidades y productos de Restore para apoyar los objetivos de los clientes
• Educar a los clientes sobre todas las modalidades de Restore
• Cuando no esté atendiendo clientes, apoyar en las operaciones del local, incluyendo:
   
  • Mantener la limpieza
  • Cuidado de lavandería
  • Contacto con clientes potenciales
  • Actividades de alcance comunitario
  • Apoyo en eventos del local
  • Apoyo en redes sociales

• Pasión por la salud y el bienestar
• Al menos un año de experiencia en atención al cliente en un entorno de venta o servicio
• Disponibilidad para trabajar fines de semana
• Tener o estar cursando una licenciatura en kinesiología, ciencias del ejercicio, entrenamiento personal o un campo relacionado
• Excelentes habilidades de comunicación

• Salario competitivo
• Horario flexible en un ambiente de trabajo divertido y positivo
• Acceso a servicios gratuitos y con descuento dentro del local
• Oportunidades de crecimiento